İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 29 Nisan 2026

VertiRelief olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Şartları

İade işleminin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün orijinal ambalajında olmalıdır

  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır

  • Ürüne ait tüm aksesuarlar ve içerikler eksiksiz olmalıdır

Hijyen ve sağlık ürünleri kapsamında, açılmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size:

  • Hasarlı

  • Eksik

  • Yanlış ürün

olarak ulaştıysa, teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Bu durumda tüm değişim ve iade süreçleri tarafımızca karşılanır.

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

📧 info@vertirelief.co
📞 0534 936 89 89

Talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi ve gönderim detayları sizinle paylaşılır.

5. İade Kargo Ücreti

  • Kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır

  • Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir

6. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra:

  • Ürün kontrol edilir

  • İade şartlarına uygunsa

  • 7 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir

İade işlemi, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

7. Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için de bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işlemi sağlanacaktır.

8. Önemli Not

Kişisel bakım ve sağlık kategorisindeki ürünlerde, kullanım sonrası iade kabul edilmemektedir. Bu durum hijyen ve güvenlik kuralları gereğidir.

9. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için:

📧 info@vertirelief.co
🌐 vertirelief.co
📞 0534 936 89 89

VertiRelief ailesi olarak alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve güvenli olması için buradayız.